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  • 整理編輯人員:北京網(wǎng)站建設(shè) 首次發(fā)布時間:2016/1/29 點擊次數(shù):914168

          網(wǎng)頁設(shè)計師地工作中有大半部分是圍繞著客戶進(jìn)行,方案定制、設(shè)計修改、設(shè)計需求、設(shè)計確認(rèn)以及設(shè)計美觀等等,而在這些客戶中避免有些溝通,其實在溝通里面也有很多技巧。

          壹.與客戶對口。    網(wǎng)頁設(shè)計師可能會遇到很多客戶,可謂閱人無數(shù),和客戶打交道你也需要自己漲經(jīng)驗。你遇到地客戶可能不懂設(shè)計,甚至不懂網(wǎng)絡(luò),也可能只是公司地壹個小主管類別,也許是壹個刻薄地女人,是壹個見過世面地大老板,還可能是個雞蛋里面挑骨頭地中年老太太等等。大家都知道“見人說人話見鬼說鬼話”,那么這個時候網(wǎng)頁設(shè)計師就需要見神馬人說神馬話啦。比如對方地公司是神馬性質(zhì)地,面向神馬市場,客戶有哪些性格喜歡看神馬風(fēng)格地網(wǎng)站,客戶地年齡、學(xué)歷甚至業(yè)余愛好也可以適當(dāng)?shù)亓私庀,說到這里很多人可能會笑這不是搞調(diào)查客戶呢,其實對于有點工作經(jīng)驗地網(wǎng)頁設(shè)計師,在與客戶交流地時候,通過服飾、說話風(fēng)格、簡單小聊都會簡單地了解你地客戶地,這對你順利完成項目有很大地幫助。比如,你和壹個刻薄女人地客戶打交道肯定不能夠用應(yīng)付小主管那種客戶地方式,這就是與客戶對口。

          貳.你要專業(yè)。      無論你面對神馬客戶,你都要專業(yè),你需要具備很專業(yè)地工作技能告訴客戶,這個工作我可以順利地完成,而且完成地很出色。這個“專業(yè)”貳字不是說你拿QQ或者甜言蜜語就能忽悠地,是需要你拿出作品、拿出方案、拿出你各個方面能力地。    我有壹個朋友,做設(shè)計很厲害很專業(yè),但就是性格內(nèi)向點、語言表達(dá)能力口才這方面不好,由于他地設(shè)計是整個公司最厲害地,于是經(jīng)理把壹個全國性質(zhì)地大公司捌萬地單子交給啦他,可是方案確定那天來啦很多人聽他演講,結(jié)果因為怯場表達(dá)能力差,最后效果不好,會議散后客戶直接取消啦和公司地合作。所以網(wǎng)頁設(shè)計師無論面對神馬客戶,都要傳遞給客戶壹個自信+專業(yè)地正能量,這壹步會給客戶留下不同地印象,為你接下來順利完成單子也有很大地幫助。

          叁.準(zhǔn)備充分。   網(wǎng)頁設(shè)計師做任何工作都要準(zhǔn)備充分,比如這個方案他不認(rèn)可怎么辦?他壹口否定啦你,甚至侮辱你,會怎么辦?針對客戶千奇百怪地問題你是否有準(zhǔn)備?這個時候你就需要做準(zhǔn)備啦,從壹開始接手這個項目,你都要全力以赴,做好準(zhǔn)備,比如可以提前做壹個市場調(diào)查地準(zhǔn)備,那么你就可以大膽地告訴客戶我為神馬這樣設(shè)計,這樣設(shè)計地理論和基礎(chǔ)是神馬等等。還有很多設(shè)計師在工作地時候都愛多準(zhǔn)備幾個備選地稿子,我們認(rèn)為不好地稿子客戶可能認(rèn)為很好,這樣地準(zhǔn)備就可以大大增加命中率。

          肆.站在對方地角度考慮問題。    在和客戶交流地過程中要給客戶這樣壹個感覺,就是你壹直在很努力,很拼命地為他想事情,為他著急做東西,而且他感覺你特別為這個項目用心,細(xì)心地站在他地角度上考慮很多問題。做為壹個網(wǎng)頁設(shè)計師也真地好不容易呀!

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