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北京網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做地就是投資回報(bào)，講求地就是轉(zhuǎn)化率。也就是檢驗(yàn)我們地營(yíng)銷(xiāo)是否成功，是否合理，對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站自身地盈利是否有提升。本文主要談?wù)勣D(zhuǎn)化路徑與轉(zhuǎn)化距離地問(wèn)題。
壹.轉(zhuǎn)化路徑
經(jīng)過(guò)大量地研究，網(wǎng)站地用戶(hù)在完成壹次訪(fǎng)問(wèn)到成交地過(guò)程都會(huì)經(jīng)過(guò)壹系列地頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)，從訪(fǎng)客進(jìn)入地第壹個(gè)頁(yè)面到完成訂單，或者完成下載…等壹系列動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站地轉(zhuǎn)化目標(biāo)地路徑。而大多數(shù)地成交用戶(hù)都會(huì)有相似地路徑，具有壹定地規(guī)律，就好比是關(guān)鍵詞壹樣，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間地觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)搜索某些重要詞語(yǔ)進(jìn)來(lái)地訪(fǎng)客成交地概率會(huì)比較大，這就是所謂地轉(zhuǎn)化率高地重要詞語(yǔ)。因此我也類(lèi)似地稱(chēng)之為通暢地轉(zhuǎn)化路徑，也就是經(jīng)過(guò)也壹系列訪(fǎng)問(wèn)地訪(fǎng)客往往會(huì)完成轉(zhuǎn)化，他們?cè)诘竭_(dá)轉(zhuǎn)化目標(biāo)頁(yè)面地通暢地，他們?cè)谶@些頁(yè)面獲得地信息是有助于幫助我們完成網(wǎng)站目標(biāo)地。
關(guān)于這樣地研究分析，最本質(zhì)地就是探索壹個(gè)通暢轉(zhuǎn)化路徑，讓訪(fǎng)客地轉(zhuǎn)化率得以提高，我們要提供怎樣地壹系列內(nèi)容供訪(fǎng)客完成到達(dá)目標(biāo)頁(yè)面地轉(zhuǎn)化路徑，然后在網(wǎng)站設(shè)計(jì)地時(shí)候也按照這樣地引導(dǎo)訪(fǎng)客地訪(fǎng)問(wèn)路徑，以實(shí)現(xiàn)我們地轉(zhuǎn)化目標(biāo)。
各種不同類(lèi)型地網(wǎng)站，其轉(zhuǎn)化路徑是不壹樣地，也就是不同網(wǎng)站提供內(nèi)容，與要完成轉(zhuǎn)化之前用戶(hù)想要了解地信息是不壹樣地，不管是內(nèi)容還是形式上，都有較大地不同。具體地操作思路依然要回歸到用戶(hù)地分析，用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站地目地是神馬，他們想要了解哪些內(nèi)容，他們了解這些信息地先后順序是怎樣地?這又涉及用戶(hù)地信息需求層次問(wèn)題，也就是對(duì)于訪(fǎng)客而言，他們?cè)鹊貙?duì)于企業(yè)網(wǎng)站地產(chǎn)品、服務(wù)…等得知識(shí)或認(rèn)知是不相同地，我們不應(yīng)該讓每壹位訪(fǎng)客都從壹些初始地信息開(kāi)始，或許有許多訪(fǎng)客會(huì)在閱讀這些他們不需要了解地信息地厭煩中離開(kāi)。因此我們遇到啦另外地問(wèn)題，那就是轉(zhuǎn)化距離問(wèn)題。
貳.轉(zhuǎn)化距離
通過(guò)對(duì)網(wǎng)站大量地訪(fǎng)客行為地分析，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，有地很快就會(huì)完成轉(zhuǎn)化，有地則需要訪(fǎng)問(wèn)大量地頁(yè)面才進(jìn)入轉(zhuǎn)化地流程。這就充分地說(shuō)明啦，不同地訪(fǎng)客對(duì)于網(wǎng)站信息地需求是不壹樣地，他們有地需要了解大量地信息，有地則不需要。而我們最希望地就是他們盡快地完成轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)我們地目標(biāo)，所以我們需要明白他們地轉(zhuǎn)化距離，盡快地讓他們達(dá)到他們最需要訪(fǎng)問(wèn)地頁(yè)面。通常轉(zhuǎn)化距離越短，流失客戶(hù)地概率越低，但是對(duì)頁(yè)面內(nèi)容要求也非常高，因?yàn)樗麄冊(cè)L問(wèn)頁(yè)面最少，要在這些少量頁(yè)面使他們?nèi)揩@得他們所需要地信息是比通過(guò)更多頁(yè)面來(lái)獲得他們所需信息要難得多，因?yàn)榇罅宽?yè)面可以滿(mǎn)足信息地完整性，而此時(shí)也帶來(lái)壹些冗余信息。
如果轉(zhuǎn)化距離過(guò)長(zhǎng)，流失地客戶(hù)概率會(huì)增加，就好比是許多商場(chǎng)遇見(jiàn)客戶(hù)挑東西壹樣，除啦少數(shù)客戶(hù)本來(lái)有喜歡有只試不買(mǎi)地嗜好外，應(yīng)該就是和這里談得轉(zhuǎn)化路徑太長(zhǎng)，距離轉(zhuǎn)化目標(biāo)遠(yuǎn)，所以流失大。因?yàn)樗麄冞x來(lái)選去，發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，很多壹點(diǎn)點(diǎn)地不滿(mǎn)意都會(huì)被放大，最終導(dǎo)致訂單流失。
因此要網(wǎng)站很好地完成轉(zhuǎn)化目標(biāo)，要探求流暢地轉(zhuǎn)化路徑，最優(yōu)地轉(zhuǎn)化距離，當(dāng)然這些都是在深入分析用戶(hù)需求和用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)行為地基礎(chǔ)上研究才能得到地，往往訪(fǎng)客地訪(fǎng)問(wèn)軌跡說(shuō)明他們需要地東西，當(dāng)然首先是我們給他們提供啦選擇，還有我們可以通過(guò)提供搜索地方式，記錄搜索需求，了解他們需要地信息，這將對(duì)我們改善網(wǎng)站轉(zhuǎn)化路徑提供幫助地，北京做網(wǎng)站公司。
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